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福新特與您分享熱流道最新資訊
發(fā)布日期：2022-04-01 瀏覽數(shù)：2936
售后服務(wù)的意義就是以客為主，以幫助客戶解決問題的態(tài)度溝通，用專業(yè)的技術(shù)去攻克疑點(diǎn)或者難點(diǎn)。真正的服務(wù)除了親切友善的態(tài)度外，更要履行承諾，做到前后一致，滿足顧客需要，設(shè)身處地的為客戶提供良好的解決方案。今天我們就來繼續(xù)分享倆個我司售后服務(wù)人員的實(shí)操案列：
案例③
2022年3月8號客戶謝先生詢問我司溫控卡TC-M01款各項(xiàng)報警及保護(hù)功能是否正常，如果他們員工接錯線會不會報警并自動保護(hù)，溫控卡是否有防燒功能？
案例解析：
我司擁有研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)于一體的先進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊，溫控設(shè)備安全可靠性強(qiáng)，報警保護(hù)功能齊全。例如本案例中客戶存在加熱感溫線錯接情況，通電后是否會導(dǎo)致線路燒毀及溫控卡損壞的現(xiàn)象？
答案是：不會的。因?yàn)槲覀冇蟹罒龍缶袛喙δ埽?/strong>
當(dāng)溫控卡檢測到線路錯接時，溫控卡自動切斷輸出，并顯示SER報警代碼，從而起到保護(hù)整個電路、溫控箱、熱流道系統(tǒng)、模具的作用。我司溫控卡除此之外的報警保護(hù)功能還有：超壓報警、電流過載報警、溫度過高過低保護(hù)等很多實(shí)用的功能，從而能更好的為客戶排除故障，提高生產(chǎn)力。
案例④
2022年2月13日客戶尚先生反應(yīng)我司溫控卡出現(xiàn)SHT故障代碼，此代碼為“過載報警”，經(jīng)技術(shù)鑒定確實(shí)為客戶負(fù)載已超過常規(guī)溫控卡最大負(fù)荷。出現(xiàn)報警并切斷輸出。
案例解析：
此案列有兩點(diǎn)表述，其一點(diǎn)為我司溫控卡報警保護(hù)功能的準(zhǔn)確性，與安全性能，另一點(diǎn)表述出我司常規(guī)溫控卡與市面上其他常規(guī)溫控卡使用都有一個局限性，并不是任何熱流道系統(tǒng)都是可以用常規(guī)溫控卡作為溫控設(shè)備，大功率的系統(tǒng)需要配置特殊大功率的溫控卡。
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